Մենակ աշխատավայրում: Ինչպե՞ս հեռակա համագործակցել հաճախորդների և գործընկերների հետ:

Հրաժարում. Ես նկարագրեցի նախորդ գրառման մեջ բերած արդյունավետ աշխատանքի վերաբերյալ իմ մտքերը. Ինչպե՞ս արդյունավետ աշխատել հեռավոր թիմում: Spoiler- ի զգուշացում. Ես դեռ պատասխան եմ փնտրում: Այս հոդվածում ես կենտրոնանում եմ կոնկրետ գործիքների և լուծումների վրա, որոնք ես օգտագործում եմ իմ ՝ որպես UX դիզայներ: Հիշեք հետևյալ խորհուրդները կարող են անբավարար լինել ձեր իրավիճակում:

Նպատակը ՝ անձնական երջանկություն

Ինչպե՞ս երջանիկ լինել: Այն ավելի շատ հնչում է որպես փիլիսոփայական հարց: Կարծում եմ ՝ երջանկությունը բախվում է այնպիսի գաղափարների, ինչպիսիք են սերը, հարգանքը, առողջությունը, հանգստությունը և փողը: Ուստի աշխատանքի առումով ես կկենտրոնանամ փողի մի մասը առավելագույնի հասցնելու վրա, բայց ոչ ՝ այլ երջանկության այլ գործոնների հաշվին: Օրինակ, ես չեմ որոշի ավելի բարձր աշխատավարձի մասին, եթե ես ինչ-որ բան անեմ, որ վարվեմ:

Բարեբախտաբար, ես գոհ եմ իմ ներկայիս աշխատանքային իրավիճակից և, համենայն դեպս, ուզում եմ պահպանել այն: Դա նշանակում է, որ իմ գործատուն պետք է գոհ լինի իմ աշխատանքից: Նա այն ժամանակ է, երբ ես եկամուտ եմ բերում ընկերության համար: Եվ դա տեղի է ունենում միայն այն ժամանակ, երբ մեր հաճախորդները դրական են գնահատում իմ աշխատանքը: Գործառնական մակարդակում ես պետք է առավելագույնս բարձրացնեմ հաճախորդների գոհունակությունը:

Ես դա կարող եմ անել ՝

  1. ժամանակին որակյալ աշխատանքների իրականացում,
  2. հաճախորդին ապահովելով, նա կարող է ինձ վրա հույս դնել (այսինքն `ես հասանելի եմ)

Առաջին կետը շեղվում է որպես ինքնավստահ: Երկրորդը բարդանում է, քանի որ դա վերաբերում է այն տեսքին, որը ես ձեզ համար այնտեղ եմ:

Աշխատանքի բնութագիր

Որպես UX դիզայներ ՝

  • դիզայնի հավելվածների միջերեսներ,
  • նախագծել օգտվողի հոսքերը,
  • վերլուծել հետազոտության տվյալները,
  • իրականացնել օգտվողի ուսումնասիրություններ,
  • ներկայացնել իմ աշխատանքը և կառավարել հետադարձ կապը:

Իմ բնութագիրը

  • Ես ինտրովերտ եմ: Այլ մարդկանց հետ խոսելը խթանում է իմ էներգիան: Դա նշանակում է, որ ես, բնականաբար, հակված կլինեի խուսափել ուղիղ հաղորդակցության շատ ձևերից: Իհարկե, երբեմն դա անխուսափելի է, ինչպես իմ աշխատանքը ներկայացնելու դեպքում:
  • Ես հասկանում եմ, թե ինչպես են գործում բիզնեսները: Իմ առաջին բիզնեսը հիմնել եմ 21 տարեկանում (տասներկու տարի առաջ): Ավարտել եմ տնտեսական համալսարանը: Այդ իսկ պատճառով ես երբեմն իրականացնում եմ բիզնեսի վերլուծություն և չունեմ բակալավրիատի կարիքը, որպեսզի ինձ բացատրեն գործընթացը:
  • Ես աշխատում եմ որպես UX- ի մեկի թիմ: Սովորաբար, ես նախագծի միակ դիզայներն եմ, ուստի ես մշակեցի մի շարք հմտություններ `գաղտնալսումներ, GUI ձևավորում, UX հետազոտություն (հիմնականում IDI- ներ, վեբ վերլուծություններ և գրասեղանի հետազոտություն): Երբեմն ես նույնիսկ զրոյից ստեղծում եմ ամբողջ կայքեր (Վեբ հոսքի ոչ կոդային մոտեցման շնորհիվ): Դա նշանակում է, որ ես համագործակցում եմ շահագրգիռ կողմերի, մշակողների, բիզնեսի վերլուծաբանների և ծրագրերի ղեկավարների հետ:
  • Ես ինքս եմ կազմակերպում իմ աշխատանքը: Ինձ դուր չի գալիս խառնաշփոթը, քանի դեռ դա ստեղծագործական չէ: Իմ գրառումները, ֆայլերը և հետադարձ կապը հեշտությամբ նկատելի են և կառավարելի:
  • Ես ատում եմ վատնել ժամանակը և այլ ցնցումներ: Անպտուղ հանդիպումները ինձ համար խոշտանգումներ են զգում: Ահա թե ինչու ես դեմ եմ ամեն արագաշարժ արարողությանը կուրորեն հետևելուն, ասես լիներ սուրբ ցուցակ: Պետք է ամեն օր մասնակցենք կես ժամ տևողությանը: Ես նաև արհամարհում եմ վճռականությունն ու կազմակերպման իներցիան:

Կանոններ արդյունավետ համագործակցության համար

Ավելի քիչ հաղորդակցություն և կենտրոնանալ աշխատանքի վրա

  • Ես երեք անգամ բաժին եմ հատկացնում, երբ զանգվածաբար պատասխանում եմ բոլոր հաղորդագրություններին (սկզբում, կեսին և աշխատանքային օրվա ավարտին): Ես դիտավորյալ չեմ սահմանում խիստ ժամեր, քանի որ գնահատում եմ ճկունությունը:
  • Ես բացահայտ քննադատում եմ հանդիպումները, որոնք չունեն օրակարգ և հստակ նպատակ: Յուրաքանչյուր հեռախօսակցությունից հետո, որին ես մասնակցում էի, պահանջում եմ գրավոր հուշագիր: Էշի մեջ այդպիսի ցավ լինելը իր ուժերն ունի. Մարդիկ ինձ հրավիրում են միայն անհրաժեշտության դեպքում:
  • Ես ֆիլտրում եմ իմ մուտքի արկղը `անտեսելով հաղորդակցությունը, որն ինձ ուղղակիորեն չի վերաբերում:
  • Ես ոչ մեկին չեմ տալիս իմ հեռախոսահամարը, քանի դեռ դա իմ վերադասը կամ հիմնական շահագրգիռ կողմը չէ (հաճախորդի ներկայացուցիչը, որը պատասխանատու է ծրագրի ֆինանսական կողմի համար, օրինակ ՝ Գլխավոր գործադիր տնօրեն կամ Ապրանքի սեփականատեր):
  • Ես հրաժարվում եմ կողմնակի առաջադրանքներ կատարելուց: Երբ ես նախագծի մեջ եմ, կենտրոնանում եմ միայն դրա վրա: Եթե ​​իմ հմտությունների հավաքածուն անհրաժեշտ է մեկ այլ բարձր եկամուտ ունեցող ծրագրի համար, ես վերադասներին հորդորում եմ վերադասավորել իմ ժամանակացույցը: A- ի համար 60% ժամանակ, իսկ B.- ի համար ևս 40% ժամանակ նախագիծ: Ինձ համար տուգանք, բայց եկեք այն դարձնենք պաշտոնական: Միակ բացառությունը, որ ես կատարել եմ, այն նախագծերն են, որոնց մասնակցել եմ վերջերս, և միայն այն դեպքում, եթե իմ ներգրավվածությունը չի գերազանցի շաբաթական 1 ժամ: Քանի որ ես գիտեմ նախագծի մանրամասները, ես կարող եմ աշխատանքը արագորեն կատարել:

Ինչու է սա լավ համագործակցության համար:

Այս պրակտիկայի շնորհիվ ես խնայում եմ ժամանակը և դրա ավելի շատ մասը կարող եմ ծախսել որակյալ աշխատանք ապահովելու վրա (և դա այն է, ինչ կարևոր է ՝ չօգնելով որպես օժանդակ):

Բաց ՝ օգնելու իմ թիմակիցներին և համագործակցողներին

Դա կարող է հակասական թվալ վերը նշված կանոնին: Այնուամենայնիվ, դա պարզապես բնական հավելում է: Մի կողմից, ես սահմանափակում եմ սպամը և հրաժարվում եմ իմ գործընկերների համար որպես հաճախորդների սպասարկման մասնագետ հանդես գալ: Մյուս կողմից, ես հաղորդակցում եմ, թե ինչ է իմ փորձը և ինչ պայմաններով ես պատրաստ եմ օգնել: Դա ժամանակի հարց է: Ես կարող եմ շատ ավելի շատ ժամանակ անցկացնել իմ թիմակիցների վրա, երբ տեսնում եմ, որ կարող եմ էապես բարելավել իրենց աշխատանքի որակը (իմ ժամանակի մինչև 50%): Ես նաև ցանկանում եմ խորհուրդ տալ իմ թիմից դուրս գտնվող մարդկանց, բայց միայն այն դեպքում, եթե դա տևի մի քանի րոպե: Հակառակ դեպքում, դա դառնում է կողմնակի առաջադրանք:

Ինչու է սա լավ համագործակցության համար:

Ես իմ UX- ի միակ մասնագետն եմ, ուստի իմ փորձը կարող է նոր լույս սփռել որոշ ասպեկտների վրա:

Ասինխրոն ներկայացումներ

Դա իմ երգացանկում մարդասպան հատկությունն է և արդի աստղը: Նախքան տնային գրասենյակի պայմանավորվածությունը, ես հավաքում էի յուրաքանչյուր շահագրգիռ կողմի սենյակում և մեծ էկրանին ներկայացնում էի գաղտնալսումների շարքերը: Չնայած դա սթրեսային էր ինձ համար, ես բարձր գնահատեցի դրա արդյունավետությունը: Հետադարձ կապն անմիջապես եկավ:

Ստեղծված իրավիճակը վերացնում է նման հանդիպման հնարավորությունը, բայց կան առցանց այլընտրանքներ, օրինակ ՝ հեռուստակոնֆերանս: Այնուամենայնիվ, առկա են տեխնիկական դժվարություններ ՝ հանդիպման առցանց գործիքների հետ կապված: Որոշ գործիքներ բրաուզերի վրա հիմնված են, ինչը շատ դեպքերում բավարար է, բայց իմ աշխատանքի ընթացքում ես չեմ կարող ապավինել գաղտնալսումների ցածր որակի ցուցադրմանը: Մյուսները ճանաչում են ներկայացուցչի էկրանի լուծաչափը, բայց պահանջվում է տեղադրել տեղական հայտ (որոշ կորպորատիվ աշխատակիցներ չունեն ադմինիստրատորի արտոնություններ, ուստի դա մեծ է): Ես եկա այլ մոտեցում `HD տեսանյութ: Ես ձայնագրում եմ այն ​​էկրանը (աուդիոով), որի վրա ես ներկայացնում եմ գաղտնալսումները, և բացատրում եմ հատուկ լուծումներ և օգտագործողի հոսքը: Տեսանյութը տևում է միջինը 10-ից 20 րոպե, ուստի այն շատ ավելի կարճ է, քան սովորական հանդիպումը: Ավելին, յուրաքանչյուր մասնակից կարող է դիտել այն, երբ նա ժամանակ ունի: Հետադարձ կապը գալիս է որպես էլ-փոստ (իրականում շատ էլեկտրոնային հասցեներ):

Ինչու է սա լավ համագործակցության համար:

  • Ավելի շատ մարդիկ կարող են ներգրավվել (այն ամենը, ինչ տևում է ՝ հղում է դեպի տեսանյութ)
  • Հետադարձ կապն ավելի խորաթափանց է (շահագրգիռ կողմերը կարող են դա մտածել խաղաղ ճանապարհով)
  • Ինձ համար սթրես չկա (էկրանի ձայնագրությունն ընդդեմ հանրային խոսակցության)

Ավալիորեն, կա նաև թերություն: Ես պատասխաններ եմ ստանում երկար ժամանակահատվածում: Կարող է տևել մինչև մեկ շաբաթ, ինչը կարող է խանգարել աշխատանքային ընթացքը, եթե ընդունումը պահանջվի առաջ շարժվել:

Ասինխրոն դիմադրություն: Օրական 30-ից 1 րոպե:

Դա իմ ընկերոջ կողմնորոշիչն է: Ես առիթը չեմ ունեցել այն օգտագործել, բայց ես սիրում էի գաղափարը: Սովորական ստանդարտի փոխարեն, որը կարող է տևել մինչև 30 րոպե (իրական պատմություն), իմ ընկերոջ թիմը գրում է հակիրճ ամենօրյա հուշագիր (երեկոյան ինչ արեցի, ինչ եմ անելու այսօր, առավելագույնը մի քանի նախադասություն) ասինխրոն կերպով վիքի Նրա թիմը ստեղծում է մեկ փաստաթուղթ յուրաքանչյուր մրցավեճում:

Ինչու է սա լավ համագործակցության համար:

Վերցրեք ստանդարտ դիրքի (չափազանց շատ ժամանակ ծախսած) վատ կողմերը և թողեք առավելությունները (թիմը տեղեկացված է):

Գործիքներ արդյունավետ համագործակցության համար

Կապել էկրանի ձայնագրման համար macOS- ում

Ես օգտագործում եմ Kap- ը `իմ հեռախոսային հաղորդումների շնորհանդեսները ձայնագրելու համար: Այս գործիքը հզոր է և անվճար: Դժբախտաբար, այն հասանելի է միայն Mac- ի համար: Ֆայլը ստեղծելուց հետո այն վերբեռնեմ վիդեո հոսքային ծառայության: Ես օգտագործում եմ YouTube- ը, քանի որ այն առաջարկում է անձնական կապի ֆունկցիոնալություն:

Հաղորդակցման էլ. Փոստ

Ես հին դպրոց եմ: Էլ.փոստն ինձ համար մնում է կապի համար մեկ միջոց, քանի որ.

  • Բոլորն էլ էլեկտրոնային փոստ ունեն, այնպես որ մուտքի խոչընդոտ չկա:
  • Կարող եք գրել շատ երկար հաղորդագրություններ և կցել լրացուցիչ ֆայլեր:
  • Դուք ունեք ամբողջական պատմություն (երբեմն նույնիսկ անցանց):
  • Ընդլայնված զտիչները ձեզ տալիս են ընդհանուր վերահսկողություն ձեր մուտքի արկղի վրա:

Վիքի փաստաթղթեր

Ես վիքի եմ գնահատում, քանի որ դրանք հզորացնում են համագործակցությունը իրական ժամանակում: Ավելին, առցանց փաստաթղթերը արդիական են ՝ ի տարբերություն տեղական փաստաթղթերի, որոնք պահվում են տեղում: Կան տասնյակ վիքիներ, բայց Paper Dropbox- ը իմ ամենասիրվածն է: Այն ունի մաքուր միջերես և ինձ անհրաժեշտ բոլոր հատկանիշները: Այնուամենայնիվ, եթե ցանկանում եք օգտվել առցանց աղյուսակներից, ես խորհուրդ եմ տալիս Google Drive- ին: Երկուսն էլ անվճար են:

AirTable լրացուցիչ փաստաթղթերի համար

AirTable- ը ակնհայտ լուծում չէ: Գործիքը հնարավորություն է տալիս ստեղծել տվյալների բազան սեղանների և գրառումների միջև հարաբերությունների ձևով: Ես նախընտրում եմ այն, մինչ ես իրականացնում եմ բիզնեսի վերլուծություն: AirTable- ն այս սցենարում գերազանցում է Excel- ը կամ նույնիսկ Google Spreadsheets- ը:

Axure Cloud for wireframes առցանց

Ես Axure Cloud- ի հետ եմ գնում նույնիսկ Sketch- ում նախագծելիս (ես PNG- ում պարզապես արտահանում եմ գովազդային վահանակներ, հետո ավելացնում փոխազդեցություններ): Վեբ դիմումների գաղտնալսողներն ավելի իրական են զգում: Ես անջատում եմ Axure- ի մեկնաբանությունը, քանի որ նախընտրում եմ էլեկտրոնային փոստով արձագանքներ հավաքել:

Zeplin (կամ Axure Cloud) - ի մշակողների բեռնաթափման համար

Եթե ​​ես նախագծում եմ Sketch- ում, ես գնում եմ Zeplin- ի հետ: Երբ ես կացին եմ ընտրում, մնում եմ Axure Cloud- ի կողքին:

Թղթի նոթատետր `անելիքների ցուցակների համար

Անելիքների համար կան հիանալի առցանց գործիքներ: Ես երջանիկ էի Todoist- ի հետ (հիանալի է անելիքների պարզ ցուցակների համար) և Կլիք-ի համար (հիանալի բարդ նախագծերի համար): Չնայած գնահատեցի այդ գործիքները, ես տպավորության տակ էի, որ նրանք ինձ դանդաղեցնում էին: Դա տեղի է ունեցել այն պատճառով, որ ես չկարողացա կանխատեսել այն խնդիրները, որոնք պետք է անեի որոշակի օրը: Ես նկարագրում եմ իմ ստեղծագործական գործընթացը որպես կազմակերպված խառնաշփոթ: Մեկ օրվա ընթացքում ես կարող եմ փոխել իմ միտքը հարյուրավոր անգամներ, ուստի անելիքների ցուցակի թարմացումը շատ ժամանակատար էր: Եվ լրջորեն ինչ-որ մեկը պետք է իմանա, որ ես փոխեցի այս տառաչափը 13px- ից, այնուհետև 12px, ապա 14px: Թղթի նոթատետրն ինձ համար ամենալավն է գործում:

Անարդյունավետ համագործակցության գործիքներ (ես ատում եմ նրանց)

Այստեղ որոշ ընտրություններ կարող են ցնցել որպես ցնցում:

Մեծացրեք առցանց հանդիպումների և էկրանի համօգտագործման համար

Ես երկիմաստ էի զգում այս ցուցակը մեծացնելու համար: Կարծում եմ, որ դա հզոր գործիք է, և ես հիանում եմ դրա հետևում գտնվող տեխնոլոգիայով: Էկրանի բաժանման առանձնահատկությունն անթերի է աշխատում: Եթե ​​դուք կողմ եք առցանց հանդիպումներին, ապա խորհուրդ եմ տալիս Zoom: Խնդիրն այն է, որ ես ներկայումս նրանց դեմ եմ, քանի որ շատ հաճախ նրանք արդյունք չեն տալիս: Հուսով եմ, որ ապագայում Zoom- ը կտեղադրեմ առաջին ցուցակում:

Slack- ը զրուցելու համար

Ես ուզում եմ կոտրվել ձեզ հետ, Սլաք: Դու դու չես: Ես եմ. Ես պարզապես չեմ կարող գտնել աշխատավայրում ակնթարթային հաղորդագրությունների հայեցակարգը: Չաթերը լավ են ընկերների հետ Ֆեյսբուքում խոսելու համար: Հեգնանքն է, անունն ինքն է ձեզ ամեն ինչ պատմում: Slack- ը հնարավորություն է տալիս խորտակել աշխատանքը:

Փաստաթղթերի համար բառ

Համագործակցություն Review- ի միջոցով> Հետևի փոփոխությունները մղձավանջ են և պետք է արգելվեն: Փաստաթղթի տարբեր վարկածները բազմապատկվում են վերահսկողությունից դուրս: Սիրելի խոսք, շնորհակալություն իննսունականների համար: Հիմա մեռնիր:

Հեռախոս, գիտեք, խոսելու համար

Ես ատում եմ գործարար հեռախոսազանգերը երկու պատճառով.

  • Նրանք ընդհատում են իմ խորը աշխատանքային ժամանակը:
  • Նրանք ինձ ստիպում են անհապաղ որոշում կայացնել: Չափազանց հաճախ արդյունքը suboptimal է (գոնե ինձ համար): Օրինակ ՝ ես ընդունում եմ անիրատեսական ժամկետ, և ես պետք է ժամեր չվճարեմ:

Iraիրա ցանկացած բանի համար (եթե դուք ծրագրավորող չեք)

Ես արհամարհում եմ առաջադրանքների և ժամանակի գնահատման համար հետևելու գործիքները: Ես տեղյակ եմ ծրագրային աշխարհում դրանց առավելությունների մասին: Մշակողները քանդում են հսկայական առաջադրանքները chunkier մասերի մեջ և բարդ խնդիրը պարզեցվում է: Դժբախտաբար, ես ի վիճակի չեմ բաժանել իմ առջև դրված յուրաքանչյուր դիզայնի մարտահրավեր և պատրաստել անելիքների ցուցակ: Դա ապակողմնորոշիչ է, քանի որ նախագծման ընթացքում ես կարող եմ կրկին փոփոխել նախնական որոշումները: Գիտեմ, որ հաճախորդներին անհրաժեշտ են որոշակի ժամկետներ, և ես տրամադրում եմ դրանք: Այնուամենայնիվ, ես գնահատում եմ կարևորագույն կետերը, և ոչ թե յուրաքանչյուր խնդիր: Օրինակ, ես կարող եմ ասել, որ ես նախագծում եմ այս վայրէջքի էջը մեկ շաբաթվա ընթացքում: Բայց ես չեմ ուզում սուզվել մանրամասների նման, թե ինչ եմ անելու առաջին օրը ժամ առ ժամ:

Ես ցույց եմ տվել իմ կատարյալ պայմանավորվածությունը: Ինչն է քոնը?